GUIDE

Mode d'emploi


目次

 

À propos des retours et des remboursements

 
À propos de l'échec initial
Veuillez vérifier l'état du produit immédiatement après son arrivée.Nous remplacerons le défaut initial confirmé à l'arrivée du produit par un nouveau.
Formulaire dédiéS'il vous plaît contactez-nous.
 
À propos du système de remboursement de retour de 7 jours
● Conditions d'acceptation des retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 7 jours après l'arrivée de l'article et nous accepterons le retour même après ouverture et utilisation.Nous vous rembourserons le prix total du produit dans les 3 jours ouvrables suivant le retour du produit.
Formulaire dédié au système de retour sous 7 joursVeuillez nous contacter depuis.
 

* Veuillez noter que si le produit est intentionnellement endommagé, il ne sera pas couvert.
* Le système de remboursement de retour de 7 jours est disponible pour ceux qui ont acheté sur ce site.
* La date d'arrivée du produit est comptée comme le premier jour. (Exemple : 1/1 arrivée ⇨ Nous acceptons les retours et les remboursements uniquement pour les demandes avant le 1/1.)

● Retours pour la commodité du client
Pour les demandes après le 8ème jour à compter de l'arrivée du produit, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements.
Veuillez acheter après avoir compris à l'avance.

● à propos de remboursement
Le montant du remboursement est uniquement le prix du produit.
Les autres frais ne sont pas inclus.

● À propos des produits non couverts par le système de remboursement des marchandises retournées
Les 5 produits suivants ne sont pas éligibles au système de remboursement des retours.Veuillez noter.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle.
VIDAL SASSOON MANTEAU CÉRAMIQUE ÉCLAT MAGIQUE
VIDAL SASSOON Magic Shine Mini
Fer à boucler VIDAL SASSOON 19mm
Fer à boucler VIDAL SASSOON 25mm
Fer à boucler VIDAL SASSOON 32mm

Expédition et traitement des retours
Les clients sont responsables de tout retour dû à la convenance du client.
Nous assumerons la responsabilité des retours dus à des défauts initiaux.

 

 

A propos de la livraison et des frais de port

 

Domestique (service de messagerie) livraison gratuite dans tout le pays
 

Délai d'expédition du produit
Une fois le paiement confirmé, il sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.
* Dans le cas d'un contre-remboursement, après validation de votre commande, celle-ci sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés hors week-end et jours fériés.

Temps de livraison estimé

cartes

Temps de livraison estimé
fiable

Vous pouvez spécifier le fuseau horaire de livraison souhaité.
Cependant, même si une heure est spécifiée,
La livraison peut ne pas être possible dans le délai spécifié en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de catastrophes.Veuillez noter.

 

 

A propos des modes de paiement


Vous pouvez utiliser carte de crédit / PayPal / AmazonPay / PayPay / paiement à la livraison / virement bancaire / paiement en plusieurs fois Pace.

ク レ ジ ッ ト カ ー ドcarte
Le paiement par carte de crédit ne peut être utilisé qu'avec VISA, Mastercard, JCB et American Express.
* Le système de sécurité de carte de crédit utilise SSL. Soyez assuré que votre numéro de carte est crypté et envoyé en toute sécurité.
* Si le paiement par carte de crédit est mis en attente, nous pouvons vous contacter pour modifier le mode de paiement ou vous demander de montrer la preuve de paiement.

Paiement à la livraison
[Entrepreneur] Sagawa Express
[Tableau des frais de paiement à la livraison] Tarif forfaitaire national : 330 yens
[Remarques] Veuillez préparer le montant indiqué dans l'e-mail envoyé par notre boutique lorsque vous recevez l'article.
* Le paiement en espèces à la livraison est uniquement en espèces.

Virement bancaire
[Banque]
Succursale Sumitomo Mitsui Banking Kojimachi
9318067 normal
Lève-tôt

備考】
● Lors de l'utilisation de points, le montant de l'e-mail de confirmation envoyé automatiquement et le montant au moment du transfert peuvent différer.
S'il vous plaît transférer le montant indiqué dans l'e-mail envoyé à partir de notre magasin plus tard.
● Veuillez payer les frais de transfert à vos frais.
● Nous expédions une fois le paiement confirmé.
● Veillez à ne pas perdre la copie lors du transfert.
● Selon le moment du paiement, il se peut que nous ne puissions pas livrer à la date et à l'heure souhaitées.Veuillez spécifier une date et une heure avec une marge.
 
Rythme
A partir du 2022er avril 8Payez en 3 fois sans fraisNous avons introduit le paiement Pace qui peut être utilisé.
Utilisation détaillée et foire aux questionsCette directionS'il vous plaît confirmer.
 
 

 

Garantie / réparation / remplacement


La période de garantie est de 1 an et 6 mois pour les achats effectués sur le site officiel et de 1 an pour les achats effectués chez Rakuten Ichiba, Amazon et les magasins physiques.

Nous acceptons les réparations et les remplacements gratuits pendant la période de garantie.Formulaire dédiéContactez nous s'il vous plait.
Pour confirmer la période de garantie, veuillez nous montrer quelque chose qui puisse identifier la date d'achat (numéro de commande, capture d'écran de la page de confirmation de commande, etc.).

* Selon l'état du produit, nous pouvons le réparer au lieu de le remplacer.

* Si aucun problème n'est détecté à la suite d'un contrôle de fonctionnement ou d'une enquête, le produit peut être nettoyé et renvoyé.Veuillez noter.

*Même pendant la période de garantie, des frais peuvent être facturés en fonction des conditions d'utilisation et de l'état de l'unité principale.Veuillez lire attentivement la politique de réparation gratuite ci-dessous.

◆Politique de réparation gratuite◆
1. Nous réparerons ou remplacerons gratuitement le produit s'il tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation conformément aux instructions du manuel d'instructions ou à l'étiquette apposée sur l'unité principale.
2. Si vous déménagez, veuillez contacter à l'avance le magasin où vous avez acheté le produit.
3. Même pendant la période de garantie, la réparation ou le remplacement sera facturé dans les cas suivants.
(b) Défaillance ou dommage dû à des erreurs d'utilisation ou à une réparation ou modification inappropriée
(b) Défaillance ou dommage dû à un renversement ou à une chute après l'achat
(c) Défaillance et dommages causés par un incendie, un tremblement de terre, une inondation, d'autres catastrophes naturelles et une tension anormale
(d) Défaillance et dommages causés par des anomalies dans d'autres appareils connectés
(e) Lors du remplacement de pièces telles que des batteries, des consommables et des accessoires
(f) Défaillance et dommages en cas d'utilisation en dehors de l'usage domestique général (par exemple, pendant de longues périodes d'utilisation professionnelle)
(g) Les pannes et les dommages qui se produisent lors de l'installation sur des véhicules, des navires, etc.
(h) Défaillance ou dommage dû au transport, au déplacement, à la chute, etc. après l'achat
(i) Si vous ne pouvez pas présenter quelque chose qui puisse identifier la date d'achat
Cette garantie n'est valable qu'au Japon.

S'il est hors période de garantie, il peut être réparé ou remplacé moyennant des frais.Le coût varie selon l'état du produit.Formulaire dédiéContactez nous s'il vous plait.

Tout d'abord, avant de nous contacterよ く あ る 質問Lisez ceci, s'il vous plaît.

À propos des frais de retour lors de la réparation ou de l'échange
Les frais de retour du produit seront à la charge du client (paiement d'avance).
Nous prendrons en charge les frais d'expédition du produit réparé ou remplacé.